遇到智能锁开门语音、管理员语音关闭打开都没有声音的情况，你可以按以下步骤逐一排查解决：

1. 先确认基础设置：进入智能锁本地设置界面，查看音量选项是否被误调至最低或者直接开启了静音模式，很多时候是日常操作中不小心误触导致的。

2. 检查语音模块状态：如果音量设置正常，可以尝试多次触发开门、管理员功能操作，观察锁身的语音出声孔有没有被灰尘、异物堵塞，清理出声孔后再测试是否恢复声音。

3. 排查供电问题：部分低电量状态下智能锁会自动关闭语音播报功能，你可以更换全新的适配电池，或者接上临时外接供电电源，重启锁具后再测试语音功能。

如果以上操作都没能解决问题，大概率是内置语音播报模块出现接触异常，可联系品牌的技术指导人员协助检测维修。